職位描述：

1. 按照前臺接待的標準服務流程，對行政服務團隊進行標準化服務流程培訓，管理整體服務團隊;

2. 按流程分配安排前臺接待與電話、環(huán)境維護與督查、及其它常規(guī)各項服務工作的分工與配合;

3. 會員接待與服務，執(zhí)行與監(jiān)督為會員安排上課的相關流程規(guī)范，及時反饋與協(xié)助解決會員問題;

4. 培訓和管理保潔團隊，執(zhí)行清潔流程監(jiān)控流程，維護整體環(huán)境;

5. 監(jiān)督與執(zhí)行接待非會員來電或到訪的咨詢及后續(xù)咨詢服務的跟進安排，及時更新維護客戶管理系統(tǒng);

6. 辦公用品、耗材、日常消耗品的采購與管理，管理維護公共財產(chǎn)及庫房，員工考勤統(tǒng)計;

7. 負責前臺日常突發(fā)或緊急事件及投訴等處理;

8. 積極配合執(zhí)行市場部或其他部門的活動計劃，協(xié)助協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

任職資格：

1. 大專以上學歷，有2年以上早期教育或其他教育培訓類或服務類相關行業(yè)工作經(jīng)驗;

2. 愛孩子，熱愛教育事業(yè)，有親和力、有責任心、耐心、細心、有熱情;

3. 良好的計算機操作能力和溝通能力，普通話流利;

4. 工作主動，有良好的服務意識;

5. 有良好的團隊管理能力，能夠清晰地進行團隊分工與合作，善于組織協(xié)調(diào);

6. 成熟穩(wěn)重，思維敏捷，有一定的應變能力，勇于擔當處理解決問題。